Garanti Şartları
Garanti Süresi
▼Ürünün garanti süresi, ürünün devreye alma tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır.
30 gün içerisinde devreye alınmayan ürünün garanti süreci fatura tarihi ile başlar.
Garanti Kapsamı
▼Ürünün tabanca, filtre, kaplin ve hortum hariç, tüm parçaları garanti kapsamındadır.
Garanti Süresi İçerisindeki Arızalar
▼Ürünün garanti süresi içerisinde arızalanması halinde, arızanın onarımında geçen süre garanti süresine ilave edilir.
Onarım süresi en fazla 20 iş günüdür. Bu süre, arızanın imalatçıya, satıcıya veya yetkili servise bildirilmesiyle başlar.
Malzeme, İşçilik ve Montaj Hataları
▼Ürünün garanti süresi içerisinde; üretim, malzeme, işçilik veya üretici tarafından gerçekleştirilen montaj hatalarından kaynaklanan bir arıza meydana gelmesi halinde, garanti şartları kapsamında işçilik, değiştirilen parça ve onarımla ilgili herhangi bir ücret talep edilmeksizin gerekli onarım gerçekleştirilir.
Yetkili Servis Müdahalesi
▼Garanti kapsamındaki ürünün devreye alma, sökme, arıza tespiti, bakım, onarım ve parça değişimi işlemleri yalnızca üretici tarafından yetkilendirilmiş servisler tarafından gerçekleştirilmelidir.
Garanti Kapsamı Dışındaki Parçalar
▼Tabanca, filtre, kaplin ve hortum, normal kullanım ve aşınma kapsamında garanti kapsamı dışındadır.
Kullanıcı Hataları ve Uygunsuz Kullanım
▼Ürünün Kullanıcı Kılavuzu'nda belirtilen kullanım şartlarına aykırı kullanılması, yanlış veya hatalı montajı, yetkisiz kişiler tarafından müdahale edilmesi, amacı dışında kullanılması veya her türlü kullanıcı hatası sonucunda meydana gelen arıza ve hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
Elektriksel ve Harici Etkenlerden Kaynaklanan Hasarlar
▼Aşağıdaki nedenlerle meydana gelen arıza ve hasarlar garanti kapsamı dışındadır:
- Yangın
- Yıldırım düşmesi veya yıldırım kaynaklı aşırı gerilim
- Sel, su baskını ve diğer doğal afetler
- Terör, sabotaj ve benzeri dış etkenler
- İzin verilen çalışma geriliminin üzerinde yüksek voltaja maruz kalma
- Elektrik tesisatından veya besleme hattından kaynaklanan aşırı gerilim
- Ani gerilim yükselmesi veya düşmesi
- Kısa devre
- Yanlış elektrik bağlantısı veya ters polarite
- Topraklama sisteminden kaynaklanan elektriksel problemler
- Ürünün belirtilen çalışma gerilimi, sıcaklık, basınç veya diğer teknik çalışma şartlarının dışında kullanılması
Periyodik Bakım ve Kontroller
▼LPG Dispenser Periyodik Bakım ve Kontrol Çizelgesi'nde belirtilen bakım ve kontrol sürelerine uyulmaması halinde ürün garanti kapsamı dışında kalır.
Bakım ve periyodik kontrol işlemleri, Kullanıcı Kılavuzu'nun 24. sayfasında belirtilen süre, yöntem ve talimatlara uygun olarak gerçekleştirilmelidir.
LPG Kalitesi
▼Üründe uygun olmayan, standart dışı, kirli veya kalitesiz LPG kullanılması nedeniyle meydana gelen arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Kullanılan LPG'nin ürünün teknik özelliklerinde belirtilen kalite, saflık ve çalışma şartlarına uygun olması kullanıcının sorumluluğundadır.
LPG İçerisindeki Yabancı Maddeler
▼LPG içerisinde bulunmaması gereken kostik, pas, metal parçaları, çamur, tortu, partikül, yağ, kir ve benzeri yabancı maddelerin ürüne ulaşması sonucunda meydana gelebilecek aşağıdaki arızalar garanti kapsamı dışındadır:
- Tıkanma
- Aşınma
- Korozyon
- Debi veya ölçüm hataları
- Valf ve mekanik komponent arızaları
- Filtre hasarları
- Diğer mekanik veya fonksiyonel arızalar
Filtre Bakımı
▼Filtrelerin Kullanıcı Kılavuzu'nda belirtilen periyotlarda temizlenmemesi, kontrol edilmemesi veya değiştirilmemesi sonucunda meydana gelen arızalar garanti kapsamında değerlendirilmez.
Kullanım koşullarının ağır olduğu tesislerde filtre bakım sıklığının artırılması gerekebilir.
Onaylanmamış Parça ve Ekipman Kullanımı
▼Üretici tarafından onaylanmamış veya teknik özellikleri uygun olmayan yedek parça, filtre, conta, sarf malzemesi, ekipman veya aksesuarların kullanılması sonucunda meydana gelen arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Garanti Değerlendirmesi ve Teknik İnceleme
▼Garanti kapsamında yapılacak değerlendirmelerde, arızanın oluşma nedeni teknik inceleme ve arıza analizi sonucunda belirlenir. Değerlendirme sırasında aşağıdaki hususlar dikkate alınır:
- Ürünün bakım ve servis geçmişi
- Periyodik bakım kayıtları
- Filtrelerin durumu ve bakım/değişim geçmişi
- Kullanılan LPG'nin kalite ve temizlik durumu
- LPG içerisinde bulunan yabancı maddeler ve partiküller
- Elektriksel besleme gerilimi ve elektrik tesisatının durumu
- Topraklama ve elektriksel bağlantılar
- Ürünün çalışma şartları
- Ürüne yapılan kullanıcı veya yetkisiz servis müdahaleleri
- Kullanılan yedek parça ve ekipmanların üretici tarafından onaylı olup olmadığı
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
▼Garanti kapsamına ilişkin nihai değerlendirme, üretici veya üretici tarafından yetkilendirilmiş servis tarafından yapılan teknik inceleme sonucunda belirlenir.
Önemli Hatırlatma
Garanti haklarınızı korumak için; ürününüzü yalnızca yetkili servisler aracılığıyla devreye alın, periyodik bakımlarını düzenli olarak yaptırın, üretici onaylı yedek parça kullanın ve kaliteli LPG tercih edin. Tüm garanti işlemleri için 2A Mühendislik yetkili servis ağını kullanabilirsiniz.
